Estudo da Verint Systems Inc, do mercado software, mostra 7% de queda na retenção de clientes comparada a uma pesquisa semelhante realizada pela companhia há um ano. Essa última análise, feita em grande escala com mais de 24 mil consumidores em 12 países e realizada em nove setores – com o apoio da Opinium Research LLC —, constatou que os clientes que preferem fazer negócios por meio de canais digitais são mais propensos a trocar de fornecedores do que aqueles que se relacionam com as empresas por meio …

Levantamento feito pela Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, aponta que em 2016 foram feitas 122 campanhas de recalls de veículos, atingindo um total de 1.661.064 automóveis. Em 2015 foram 116 campanhas, envolvendo 2.835.185 veículos.

Sistemas de airbag foram novamente os que mais apresentaram problemas, com 27 campanhas e 978.922 veículos afetados. Em 2015 foram 21, aumento de 28%. As montadoras que mais realizaram recall em 2016 foram a Porsche, com 14 chamamentos, Jeep com 11 e Mercedes-Benz, Subaru e Toyota, …

O Poupatempo modernizou seu aplicativo para celulares para tentar combater filas de usuários que vão aos postos sem fazer o agendamento prévio. O aplicativo “SP Serviços” foi atualizado, tanto no sistema Android como no iOS, e ficou mais inteligente: agora sugere o posto mais próximo do cidadão e também o que ele usa com mais frequência, permitindo a visualização das unidades em um mapa com geolocalização, para facilitar o acesso.

O aplicativo, lançado no ano passado, é a forma mais rápida e fácil de agendar, mas ainda responde …

Os usuários cadastrados na Nota Fiscal Paulista já podem consultar no site www.nfp.fazenda.sp.gov.br os bilhetes com que irão concorrer ao sorteio do mês de janeiro. A 98ª extração do programa terá o prêmio principal de R$ 1 milhão.

Participam do sorteio os consumidores cadastrados que efetuaram compras no mês de setembro de 2016 e solicitaram notas fiscais com CPF ou CNPJ. No total, foram gerados 123.235.864 bilhetes eletrônicos para 9.203.272 consumidores, 2.816 entidades assistenciais e 9.001 condomínios.

Além do prêmio principal de R$ 1 milhão, os participantes do …

A BMW do Brasil está convocando os proprietários dos veículos modelos 420i Cabrio Sport GP – chassi P586273, 428i Cabrio Sport GP – chassi P782425, X3 xDrive20i – chassi 0B70208, X3 xDrive20i X Line – chassi 0B70218 e X4 xDrive35i M Sport – chassi 0N51560, fabricados entre 27 de novembro de 2014 a 27 de julho de 2015, a agendarem a substituição da caixa de direção.

No comunicado, a empresa informa ter constatado que a caixa de direção destes modelos pode apresentar falha, uma vez que o contato …

A Toyota está convocando a recall os proprietários do modelo Lexus NX200t, fabricados entre 5/3/14 a 7/12/16, com código alfanumérico de chassis JTJBARBZ e números (últimos 8 dígitos do chassi) F2000111 – F2046127, G2046199 – G2095981 e H2096258 – H2112361. É para que, a partir de hoje, seja providenciado o agendamento junto a uma concessionária da marca da reprogramação do módulo de controle de freio.

No comunicado, a empresa informa que os veículos em questão são equipados com o sistema de freio auxiliar que, após ativação, mantém o …

Sete empresas de transporte foram fiscalizadas e três delas autuadas na manhã de hoje na Rodoviária de Santos. O trabalho do Procon municipal, em parceria com o Núcleo Regional da Fundação Procon-SP, foi realizado como ação preventiva pela proximidade das festas de fim de ano, quando há aumento significativo da procura por passagens.

A infração das companhias Útil e Real foi pela falta de preço das passagens em local visível para o consumidor, e a Ultra, por ausência de informação sobre a prestação de serviço (direitos e deveres …

O mutirão “Acertando suas Contas” da Boa Vista SCPC continua até sábado das 10 às 19 horas, no estacionamento do Shopping Light, localizado no centro capital paulista. O mutirão oferece atendimento gratuito à população e na edição 2016 participam bancos, financeiras, varejistas e utilities, que oferecem condições especiais para o pagamento do valor total da dívida, redução nos juros ou mesmo flexibilidade no parcelamento.

Estas são as empresas participantes do mutirão “Acertando suas Contas”, a maior ação de sustentabilidade de crédito do Brasil: Anhanguera Universidade, Ativos S.A. …

Para orientar o consumidor se as ofertas têm realmente o desconto anunciado, nesta sexta-feira, denominada “Black Friday”, a Fundação Procon-SP realizará plantão de atendimento especial. Sob este slogan, diversos estabelecimentos comerciais – principalmente as lojas virtuais – programam anunciar promoções com grandes descontos para atrair a atenção do consumidor. Simultaneamente, a instituição está fazendo monitoramento de preços de uma amostra de produtos eletroeletrônicos e eletrodomésticos.

O atendimento especial para os consumidores registrarem reclamações será pelo telefone 151. Ele começará na quinta-feira, indo até às 2 horas da sexta-feira, …

Ao procurar veículo usado na internet e se deparar com anúncio com preço muito abaixo do mercado, suspeite. O novo golpe vem sendo aplicado por criminosos, que, para dar credibilidade no ambiente virtual, utilizam placa e documentos fraudados.

O alerta é feito pelo Detran-SP, que passa algumas dicas importantes para quem quer comprar um veículo usado. Fique atento antes de realizar o negócio:

1 – Faça uma vistoria de identificação antes de concluir a compra. O Detran.SP disponibiliza em seu site a relação de empresas credenciadas de vistoria …

Com a finalidade de oferecer uma referência de preço ao consumidor, a Fundação Procon-SP fez em outubro levantamento dos preços dos eletrodomésticos. A maior diferença encontrada foi de 114,45% no liquidificador Mondial modelo Power 2 Black L28, o preço variou de R$ 69,90 (Ponto Frio – Leste) a R$ 149,90 (Carrefour – Oeste).

A coleta dos preços envolveu 108 produtos de diversas marcas e modelos: aspiradores de pó, batedeiras, climatizadores e depuradores de ar, ferros de passar, fogões de piso, fornos microondas, lava-louças, lavadoras de roupas, liquidificadores, misturadores …

A operação integrada entre o Governo do Estado e a Agência Nacional de Petróleo encontrou irregularidades em 13,6% das bombas de combustível fiscalizadas em postos da capital, da Grande São Paulo, do interior e do litoral, de segunda-feira a ontem. Foram vistoriadas 4.050 bombas em todo o Estado.

A ação integrada, sequência da operação realizada no dia 28 de setembro, teve início na segunda-feira, com a presença do governador Geraldo Alckmin. Organizada pela ANP e Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, em parceria com a Secretaria …

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) autorizou a redução média de 24,18% nas tarifas aplicadas pela CPFL Piratininga, que atende a 1,68 milhão de clientes em 27 municípios no interior e no litoral paulista. Entre os principais municípios atendidos pela CPFL Piratininga estão Cubatão, Jundiaí, Santos, São Vicente e Sorocaba.

As novas tarifas entrarão em vigor a partir de domingo. A conta de luz dos clientes de alta tensão, como indústrias, será reduzida em 30,22%. Por sua vez, a tarifa dos consumidores de baixa tensão, como residências …

Os taxistas de Guarujá já podem consultar no site do IPEM-SP (www.ipem.sp.gov.br) as datas dos plantões de taxímetro. A próxima ação está programada para hoje, na cidade, sendo o ponto de partida na Avenida Humberto Pietro Peres, altura do número 1.125, Jardim Guaiuba.

No caso dos plantões de regularização de taxímetro, somente os taxistas que precisam validar o instrumento após mudança de veículo, troca ou reparo do equipamento devem comparecer. O IPEM-SP também realiza, periodicamente, a verificação anual – ação de participação obrigatória a todas as …

Os casos de furto d’água nas cidades da Baixada Santista cresceram cerca de 300% nos primeiros quatro meses do ano em relação ao mesmo período de 2015, passando de 97 para 395 ocorrências. O volume de água desviado foi de 31,711 milhões de litros, suficiente para abastecer 7.000 habitantes durante um mês.

Em média, foram identificados 3,3 flagrantes de furto de água por dia. A companhia cobra retroativamente a tarifa pela água furtada e pelo esgoto coletado. Além disso, o responsável pela fraude responde por crime de furto …

Os taxistas de Guarujá deverão passar, de hoje a sexta-feira, pela verificação periódica anual de taxímetro. Realizada pelo Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (IPEM-SP), a ação acontece das 9 às 16 horas na Avenida Humberto Pietro Peres, 1.125, no Jardim Guaiúba.

A ação também visa aferir a mudança de tarifa nos veículos, determinada pela Prefeitura, para garantir que o consumidor não pague mais caro pela corrida. Os taxistas autuados por trafegar com o taxímetro irregular têm 10 dias para apresentar defesa ao órgão. …

Quinze por cento das 149 amostras de pescados, coletadas em supermercados do país pela fiscalização federal agropecuária do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa), são de espécies diferentes das declaradas no rótulo. Entre os peixes mais fraudados, está o bacalhau do Porto, que estava sendo substituído pelo do Pacífico ou pela polaca do Alasca – espécies que valem menos do que o produto legítimo. Outro exemplo são as pescadas branca e amarela, substituídas por outros tipos mais baratos. O Mapa também identificou que estavam sendo comercializados os …

Levantamento feito pelos Núcleos Regionais da Fundação Procon-SP constatou que o valor pago por um mesmo produto de Páscoa, de uma mesma marca, pode variar muito entre os estabelecimentos. A maior diferença encontrada foi de 219%. Em Araçatuba uma barra de chocolate Aero de 101g da marca Garoto custava R$ 1,99 em uma loja e em outra, R$ 6,35.

A Fundação Procon-SP é órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Governo de São Paulo. Nos ovos de Páscoa a maior diferença encontrada foi …