Edição 294Julho 2019
Terça, 20 De Agosto De 2019
Editorias

Publicado na Edição 294 Julho 2019

Luiz Carlos Ferraz

Restrições ao cadastro positivo

Restrições ao cadastro positivo

Fundação Procon-SP tem restrições ao cadastro positivo, que entrou em vigor em julho, entre as quais a inclusão automática do consumidor no cadastro positivo: “A inclusão neste cadastro deve ser um ato voluntário e não automático, uma vez que viola a garantia da proteção a intimidade e a vida privada das pessoas, expondo a condição econômico-financeira e a vida pessoal de cada um”, afirma o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, ao acrescentar que a lei carece de adequada regulamentação, uma vez que não está definido o que é bom pagador e o que é mau pagador. Exemplo: aquele que por motivo de força maior como, por exemplo, doença grave, desemprego ou algum tipo de impedimento não recolheu adequadamente os seus débitos, vai também para esse cadastro?


Associação Internacional de Transporte Aéreo, ou International Air Transport Association (IATA), pediu que os grupos envolvidos na aviação adotem sistemas de análise de dados e transformação digital para ajudar a garantir a experiência do cliente sem divergências e aumentar a segurança e a eficiência.


Instituto da Oportunidade Social (IOS) abriu até 14 de agosto inscrições, que devem ser presenciais, para os cursos gratuitos de formação profissional para jovens e pessoas com deficiência, entre 15 e 24 anos, que estejam cursando ou concluíram o Ensino Médio: serão 1.500 vagas distribuídas entre as unidades nas regiões de São Paulo, Belo Horizonte, Joinville e Rio de Janeiro.


Para facilitar a identificação pelo consumidor de alimentos baixos em carboidratos, a Associação Brasileira LowCarb instituiu o Selo LowCarb ABLC. Para que sejam certificados, os alimentos precisam conter um teor muito pequeno deste macronutriente e não apresentar ingredientes que possibilitem o aumento da glicemia no sangue, caso existam alternativas com impacto nulo ou muito menor, como açúcares; gorduras/óleos; adoçantes (maltitol, dextrose etc.)… Interessados em obter o selo devem enviar solicitação por www.ablc.org.br


Decolar.com Ltda. foi condenada pela 11ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) a pagar R$ 10 mil de indenização por danos morais a um casal que reservou por meio do site um hotel em Natal, no Rio Grande do Norte, mas, chegando ao destino, descobriu que não havia registro. O casal estava acompanhado da filha menor de idade, o que agravou ainda mais a situação. A empresa deverá, ainda, ressarcir por danos materiais em cerca de R$ 1.400.

CARTAS para esta coluna: Jornal Perspectiva, Consumidor & Cidadania, e-mail: redacao@jornalperspectiva.com.br

Publicado na Edição 293 Junho 2019

Luiz Carlos Ferraz

Administração de Santos banirá uso de plásticos de uso único

Administração de Santos banirá uso de plásticos de uso único

Até o final de 2020, a Prefeitura de Santos pretende banir o uso dos plásticos de uso único, como copos, talheres, pratos, entre outros, em todos os ambientes da administração direta e indireta, substituindo-os por artigos reutilizáveis, com exceção de itens ligados à saúde e que tecnicamente apresentam algum risco de contaminação. Em 2018, a Prefeitura comprou 1,8 milhão de copos plásticos, material que leva cerca de 400 anos para se decompor na natureza.


Após Mutirão Nacional de Destruição de Mercadorias Apreendidas, em junho, Receita Federal de Foz …

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Publicado na Edição 292 Maio 2019

Luiz Carlos Ferraz

Reconhecimento facial aumenta segurança

Reconhecimento facial aumenta segurança

99, aplicativo de transporte urbano que integra a companhia global DiDi Chuxing, lançou para 100% dos motoristas uma ferramenta de reconhecimento facial para aumentar ainda mais a segurança das corridas da plataforma, que identifica automaticamente o rosto do condutor antes dele se conectar ao app. O procedimento é realizado por meio de parceria com o Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), validando automaticamente a imagem coletada durante o reconhecimento facial com a foto armazenada no banco de dados do órgão.


São Paulo anunciou a aquisição de 40 mil pistolas …

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Publicado na Edição 291 Abril 2019

Luiz Carlos Ferraz

Vigilância Sanitária de Santos intensifica fiscalização

Vigilância Sanitária de Santos intensifica fiscalização

Visando combater a “contaminação cruzada”, ou a transferência de micro-organismos (bactérias, parasitas ou vírus) por meio de alimentos, superfícies e materiais de produção de alimentos, a Seção de Vigilância Sanitária de Santos está intensificando a fiscalização em bares, restaurantes e quiosques. Denúncias de irregularidades, especialmente quanto a oferta de palitos de dentes não embalados individualmente, molhos em bisnagas e talheres com cabos de madeira, podem ser feitas à Ouvidoria pela Internet (www.santos.sp.gov.br/ouvidoria), telefone 162 ou pessoalmente no Paço, na Praça Mauá s/n°, térreo, Centro Histórico, das …

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Publicado na Edição 290 Março 2019

Luiz Carlos Ferraz

Santos regulamenta uso de patinete elétrico

Santos regulamenta uso de patinete elétrico

Veículo que prolifera em Santos, o patinete elétrico recebeu regulamentação para circular em calçadas e ciclovias da cidade, com definição de velocidade e estacionamento, em sintonia com a Resolução nº 315 do Contran (alterada pela Resolução nº 465), que regulamenta a circulação de equipamentos de mobilidade individual impulsionados pelo próprio usuário e estabelece regras gerais de uso. Velocidade até 6 km/h, em áreas de circulação de pedestre; e velocidade de até 20 km/h, em ciclovias e ciclofaixas. Outra questão é que o patinete não pode ser deixado na …

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Publicado na Edição 289 Fevereiro 2019

Luiz Carlos Ferraz

Consumidor busca informações nos rótulos das embalagens

Consumidor busca informações nos rótulos das embalagens

Cada vez mais seletivo com os alimentos, o consumidor brasileiro busca informações nas tabelas nutricionais dos rótulos das embalagens (“rótulo limpo”), com destaque para o sódio (75%), gorduras (75%), calorias (68%), açúcar (65%) e colesterol (41%), constatou estudo produzido na América Latina pela Kerry, líder mundial em Taste & Nutrition. “Os brasileiros estão preocupados com a saúde e procuram alternativas saudáveis para a alimentação”, comentou Alejandra Rullan, diretora de Nutrição para Latino América da Kerry. A pesquisa mostrou que a maioria dos brasileiros lê o rótulo dos produtos, …

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Publicado na Edição 288 Janeiro 2019

Luiz Carlos Ferraz

Loja multada por não possuir sistema de logística reversa

Loja multada por não possuir sistema de logística reversa

Secretaria Municipal de Meio Ambiente de Santos multou em R$ 5 mil a loja Fast Shop, localizada no Praiamar Shopping, por não possuir sistema de logística reversa para celulares e acessórios, como determina o programa Recicla Santos. A multa tem como base o parágrafo 2º, do artigo 5º, que determina que os pequenos e os grandes geradores comerciais deverão disponibilizar coletores específicos para o recebimento de resíduos especiais e, em conjunto com os fabricantes, importadores e distribuidores, estruturar e implementar sistemas de logística reversa, de forma independente do …

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Publicado na Edição 287 Dezembro 2018

Luiz Carlos Ferraz

Prefeitura apura 88% de avaliações positivas

Prefeitura apura 88% de avaliações positivas

Balanço na Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC), de Santos registrou até novembro 88% de avaliações positivas no monitoramento e aperfeiçoamento do serviço prestado pela Prefeitura, a partir das ocorrências registradas no órgão. Entre junho e novembro, 1.278 pesquisas de controle foram realizadas com o cidadão. Dessas, 359 foram consideradas plenamente satisfatórias e 760 satisfatórias. Para o ouvidor Rivaldo Santos, o controle de qualidade é excelente instrumento de gestão para a Administração Pública.


Motivo recorrente de piadas, a Black Friday 2018 foi alvo de operação do Procon-SP, que autuou …

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Publicado na Edição 286 Novembro 2018

Luiz Carlos Ferraz

Assédio moral em empresas brasileiras

Assédio moral em empresas brasileiras

Entre 2008 e 2017 foram denunciados 21.258 relatos de assédio moral nos canais de denúncias de 213 empresas brasileiras, de diferentes portes e segmentos, apurou levantamento da ICTS Outsourcing. Só no ano passado, oito em cada 10 empresas tiveram ao menos um caso, totalizando uma média de 29,4 denúncias de assédio moral recebidas ao longo de 2017, e demonstrando que o número de denúncias de assédio moral vem aumentado ao longo dos últimos anos.


Iniciativa do Fundo Social de Solidariedade do Estado (Fussesp), o projeto Costurando o Futuro …

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Publicado na Edição 285 Outubro 2018

Luiz Carlos Ferraz

Procon-Santos e Santander assinam “Solução 100%”

Procon-Santos e Santander assinam “Solução 100%”

Está em vigor o protocolo “Solução 100%” assinado entre o Procon-Santos e o banco Santander, assumindo boas práticas para solucionar de forma mais rápida – e sem a necessidade de uma audiência de conciliação – reclamações entre a instituição financeira e o cliente. A iniciativa ocorreu após outras instituições financeiras, assim como empresas de telefonia e administradoras de planos de saúde, firmarem parceria semelhante com resultados satisfatórios, comemorou Rafael Quaresma, coordenador do Procon-Santos. Objetivo é resolver as ocorrências em até cinco dias úteis, metade do tempo atual, com …

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Publicado na Edição 284 Setembro 2018

Luiz Carlos Ferraz

Atender o consumidor de forma eficiente

Atender o consumidor de forma eficiente

Garantir a boa experiência do consumidor e atendê-lo de forma eficiente é um grande diferencial das empresas, principalmente as que atuam no mundo digital, segundo pesquisa da consultoria Bain & Co, que apurou que um cliente tem quatro vezes mais chances de desistir de um produto ou serviço caso encontre problemas no seu atendimento. Por isso, cada vez mais as empresas estão investindo no Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente, como busca a Loja Integrada (www.lojaintegrada.com.br), plataforma para criação de lojas virtuais, com 700 mil …

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Publicado na Edição 283 Agosto 2018

Luiz Carlos Ferraz

Consumidores querem a portabilidade da conta de luz

Consumidores querem a portabilidade da conta de luz

Pesquisa Ibope sob encomenda da Associação Brasileira dos Comercializadores de Energia (Abraceel) constatou que 83% dos entrevistados consideram as tarifas de energia caras ou muito caras no país, um salto de 16% nessa percepção nos últimos cinco anos; e 69% querem a portabilidade da conta de luz, do mesmo modo como ocorre no setor de telefonia. Se tivessem a possibilidade de escolher o fornecedor de energia elétrica, 61% dos consumidores migrariam imediatamente as suas contas para outras empresas. A íntegra da pesquisa está em www.queroenergialivre.com.br


O Índice de …

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Publicado na Edição 282 Julho 2018

Luiz Carlos Ferraz

3,13 milhões de transferências entre operadoras de telefonia!

3,13 milhões de transferências entre operadoras de telefonia!

Relatório da entidade administradora da portabilidade numérica, a Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), revela que entre janeiro e junho passado foram concluídas 3,13 milhões de transferências entre operadoras de telefonia fixa e móvel foram efetivadas no País sem alteração do número de identificação do usuário, sendo 711,78 mil (23%) por solicitação de usuários de serviço fixo e 2,42 milhões (77%) do serviço móvel.


Nos cinco finais de semana de setembro, a Secretaria da Cultura do Estado realiza a Jornada do Patrimônio 2018, visando valorizar a …

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Publicado na Edição 281 Junho 2018

Luiz Carlos Ferraz

Inscrições abertas a editais do ProAC

Inscrições abertas a editais do ProAC

Inscrições abertas até 4 e 5 de julho, pelo site www.proac.sp.gov.br, para os editais de Literatura do Programa de Ação Cultural (ProAC), da Secretaria da Cultura do Estado de São Paulo, que contemplará 54 projetos destinados a pessoas físicas e 10 destinados a pessoas jurídicas, com prêmios de R$ 20 mil a R$ 40 mil, sendo que 50% dos selecionados, no mínimo, serão proponentes da Grande São Paulo, interior e litoral.


Os Cartórios de Registro Civil do Estado de São Paulo já estão autorizados a realizar a …

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Publicado na Edição 280 Maio 2018

Luiz Carlos Ferraz

Quero Bolsa oferece 21 mil bolsas!

Quero Bolsa oferece 21 mil bolsas!

Quem pretende ingressar no ensino superior no segundo semestre já pode consultar a disponibilidade de bolsas de estudo no aplicativo Quero Bolsa, que oferece 21 mil bolsas em 15 faculdades privadas da Baixada Santista. Válido até o final do curso, o benefício pode chegar a 75% de desconto nas mensalidades de graduação e pós-graduação, nas modalidades presencial e a distância (EaD). Em Santos, a ociosidade atual é de 57% nos 209 cursos superiores cadastrados pelo Ministério da Educação (MEC), segundo levantamento feito pelo Quero Bolsa com base em …

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Publicado na Edição 279 Abril 2018

Luiz Carlos Ferraz

Mais de 1,5 milhão de migrações entre operadoras de telefonia

Mais de 1,5 milhão de migrações entre operadoras de telefonia

Nos primeiros três meses do ano mais de 1,5 milhão de migrações entre operadoras de telefonia fixa e móvel foram registradas pela ABR Telecom, a Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações. A portabilidade numérica possibilita ao usuário de telefonia fixa e móvel a realização de transferências de operadoras de telefonia sem alteração do número de identificação do telefone, desde que dentro do mesmo serviço – móvel para móvel ou fixo para fixo – e na área de cobertura do mesmo DDD. Foram 362,19 mil (23%) usuários de telefonia …

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Publicado na Edição 278 Março 2018

Luiz Carlos Ferraz

Looks para pessoas com deficiência

Looks para pessoas com deficiência

Estão abertas as inscrições para a 10ª edição do Concurso Moda Inclusiva, destinado a estudantes de cursos técnicos, universitários e profissionais das áreas de moda e saúde não só do Brasil, mas de todo o mundo. O concurso é uma iniciativa da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência e tem o objetivo de produzir looks para pessoas com deficiência. Os 20 melhores trabalhos inscritos serão apoiados com tecido para a confecção das roupas e participarão do desfile final em um grande evento no final do …

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Publicado na Edição 277 Fevereiro 2018

Luiz Carlos Ferraz

Cooperação foca pessoas desaparecidas

Cooperação foca pessoas desaparecidas

Considerando que nos últimos 10 anos 700 mil pessoas foram registradas como desaparecidas no Brasil, o Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP) e o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) firmaram em fevereiro acordo para a ampliação do Sistema Nacional de Localização e Identificação de Desaparecidos (Sinalid), cujo objetivo é estabelecer cooperação técnica para o desenvolvimento de ações conjuntas e apoio mútuo às atividades de interesse comum de sistematização dos procedimentos de comunicações e registros de notícias de pessoas desaparecidas e/ou vítimas de tráfico de seres humanos.


Dez organizações da …

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Publicado na Edição 276 Janeiro 2018

Luiz Carlos Ferraz

Crescimento profissional em 2018

Crescimento profissional em 2018

Sugerindo o curso L2 de Auto Liderança Transformadora, de 9 a 11 de março, no Hotel Fazenda Guararema, no interior do Estado de São Paulo, a palestrante Luciana Passadori enumerou seis orientações para o crescimento profissional em 2018: eleve a autoestima e tenha confiança em si mesmo; aumente sua capacidade de quebrar paradigmas; aumente sua capacidade de produzir melhores resultados; expanda a forma como lida com os padrões emocionais e adquira técnicas para ressignificá-los; melhore a capacidade de adaptação e pró-atividade; e aumente a capacidade de liderança e …

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Publicado na Edição 275 Dezembro 2017

Luiz Carlos Ferraz

Ciclista poderá ter o veículo apreendido

Ciclista poderá ter o veículo apreendido

Agentes da CET-Santos desenvolveram em novembro ações educativas em pontos estratégicos, para conscientizar o ciclista que é irregular o trânsito pela calçada. Foi alertado que a calçada é para uso do pedestre, com o ciclista só podendo passar com a bike se não estiver montado e que em locais com ciclovia ele deve, obrigatoriamente, transitar nela e não pela via pública. Nas operações de fiscalização, que acontecerão em conjunto com a Guarda Municipal e a Polícia Militar, o ciclista flagrado em práticas irregulares terá o veículo apreendido e, …

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