Renegociação cresce 18% e acelera o investimento em cobrança digital
Os índices inadimplência aumentaram durante a pandemia e a projeção para os próximos meses é de que a taxa cresça ainda mais. Na mesma direção, os índices de renegociação também cresceram mostrando que há solução para a crise. Nesse cenário, as empresas de cobrança têm de se adaptar tanto ao momento quanto ao novo perfil de consumidor em dívida. Uma das grandes apostas é a automatização e uso de inteligência artificial.
Conforme o Instituto Brasileiro de Executivos do Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) e o Provar-FIA (Fundação …