Edição 328Maio 2022
Quinta, 30 De Junho De 2022
Editorias

Publicado em 14/05/2022 - 7:11 am em | 0 comentários

Divulgação

Procon-SP notifica empresas sobre reembolso de passagens aéreas

Mais de 8.000 reclamações nos últimos 10 meses

Procon-SP notifica empresas sobre reembolso de passagens aéreas

Procon-SP notificou as empresas Latam Airlines Group S/A, Gol Linhas Aéreas S/A, Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A, Decolar.com Ltda., CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S/A e SV Viagens Ltda., 123 Viagens e Turismo Ltda. e Hurb Technologies S/A, solicitando explicações sobre procedimentos que envolvam reembolso de valores referente a aquisição de passagens aéreas, diante da crescente demanda de consumidores relatando dificuldades ou negativa de reembolso de valores referentes a compra de passagens aéreas. Nos últimos 10 meses foram mais de 8.000 reclamações registradas na instituição de …

Leia Mais

Publicado em 3/05/2022 - 9:50 am em | 0 comentários

Divulgação

Rede de fast food deverá esclarecer sobre o produto Whopper Costela

Procon-SP notifica Burger King

Rede de fast food deverá esclarecer sobre o produto Whopper Costela

A BK Brasil Operação e Assessoria a Restaurantes, que utiliza o nome fantasia Burger King, foi notificada ontem pelo Procon-SP a apresentar explicações sobre a composição e a campanha publicitária do sanduíche Whopper Costela até sexta-feira, 6. Recentemente, após notificada pelo órgão, o McDonald’s retirou de seu cardápio no país os dois sanduíches que continham apenas molho sabor picanha.

“O Procon-SP tem olhado com preocupação a publicidade de produtos alimentícios que destacam um determinado ingrediente que não faz parte da composição daquele produto ou que não tem o …

Leia Mais

Publicado em 17/03/2022 - 6:45 am em | 0 comentários

Divulgação

Servidores do Procon-SP estão em estado de greve por reajuste salarial

Paralisação prejudicará consumidores

Servidores do Procon-SP estão em estado de greve por reajuste salarial

Os servidores da Fundação Procon-SP estão em estado de greve, decretado no início da semana em Assembleia Geral Extraordinária promovida pelo Sindicato dos Servidores Públicos do Estado de São Paulo (Sispesp) e pela Associação dos Funcionários do Procon (AFP). O objetivo é pressionar o governo a conceder reajuste salarial atrasado desde 2018.

De acordo com o presidente do sindicato, Lineu Alves Mazano, uma nova reunião com a diretoria executiva do Procon-SP será marcada nos próximos dias. Para Mazano, se o governo não ceder, “será impossível conter a pressão …

Leia Mais

Publicado em 25/01/2022 - 1:15 pm em | 0 comentários

Divulgação

Móveis e eletrodomésticos de decorados são oferecidos em leilões on-line

Alternativa econômica para o consumidor

Móveis e eletrodomésticos de decorados são oferecidos em leilões on-line

Já estão disponíveis para lances mais de mil itens, entre móveis, eletrodomésticos e outros decorativos, que estão expostos atualmente em apartamentos decorados das zonas Sul e Oeste da cidade de São Paulo. Promovidos por construtoras, os leilões de bens decorados acontecem 100% on-line pelo portal Lance Total, com encerramento de lances a partir de amanhã até 10 de fevereiro.

Os valores dos lances mínimos estão entre R$ 10 e R$ 4 mil e podem ser até 90% mais baratos em relação aos praticados em lojas convencionais. Angélica Dantas, …

Leia Mais

Publicado em 20/12/2021 - 12:51 pm em | 0 comentários

Divulgação

Brasileiros mudaram de instituição financeira em 2021. Para bancos digitais

Pagamentos por aproximação cresceram 12%

Brasileiros mudaram de instituição financeira em 2021. Para bancos digitais

O uso de pagamentos digitais tem crescido significativamente nos últimos anos. Prova disso é que, atualmente, 47% dos brasileiros afirmam terem reduzido a utilização do dinheiro em espécie. É o que aponta o relatório Pace Pulse 2021, realizado pela FIS, em parceria com a Ipsos. A pesquisa ouviu cerca de 2.000 adultos brasileiros de cinco diferentes gerações, entre 18 e 74 anos de idade, e traz um comparativo de comportamento do consumidor brasileiro em dois momentos: outubro de 2020 e agosto de 2021. Dentre os entrevistados, 4% são …

Leia Mais

Publicado em 7/12/2021 - 6:45 am em | 0 comentários

Divulgação

Procon-SP multa Facebook em R$ 11,2 mi por apagão de 4 de outubro

Falha afetou usuários do Facebook, Instagram e Whatsapp

Procon-SP multa Facebook em R$ 11,2 mi por apagão de 4 de outubro

O Procon-SP multou a Facebook Serviços Online do Brasil, responsável pelas redes sociais Facebook, Instagram e Whatsapp, por má prestação de serviço. No dia 4 de outubro, uma falha deixou os aplicativos fora do ar por cerca de seis horas e afetou mais de 91 mil consumidores brasileiros do Facebook, mais de 90 mil do Instagram e mais de 156 mil do Whatsapp. O valor da sanção, calculada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, foi de R$ 11.286.557,54. A empresa tem direito a apresentar defesa.…

Leia Mais

Publicado em 28/07/2021 - 6:54 am em | 0 comentários

Divulgação

Poupatempo oferece novos serviços digitais de dívida ativa estadual

Sistema contabiliza 140 opções online

Poupatempo oferece novos serviços digitais de dívida ativa estadual

Três novas opções de serviços da Procuradoria Geral do Estado (PGE) agora estão disponíveis pelos canais digitais do Poupatempo, por meio do portal www.poupatempo.sp.gov.br e aplicativo Poupatempo Digital. Por meio deles, já é possível emitir a Certidão Negativa de Débitos eletrônica, realizar a consulta e emissão de guias para pagamento de dívidas ativas estaduais, como IPVA, ICMS e multas, além de verificar a regularidade fiscal de estabelecimentos comerciais, apenas informando o CNPJ, e assim checar se a empresa está com os impostos em dia.

“A Prodesp trabalha na …

Leia Mais

Publicado em 18/02/2021 - 1:32 pm em | 0 comentários

Tais Borges/Divulgação

Ipem-SP verifica e aprova dois radares em Guarujá

Ação realizada pela equipe de Santos

Ipem-SP verifica e aprova dois radares em Guarujá

O Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP) realizou hoje verificação metrológica nos radares localizados na Avenida dos Caiçaras, altura do número 1.697, e na Avenida Deputado Emilio Carlos, esquina com a Quinto Bertoldo, no Guarujá. A ação foi realizada pela equipe de fiscalização do instituto em Santos e os instrumentos foram aprovados.

O Ipem-SP é autarquia do governo do estado, vinculada à Secretaria da Justiça, e órgão delegado do Inmetro. Diariamente, realiza a verificação metrológica dos radares, instrumentos utilizados para medir e registrar …

Leia Mais

Publicado em 28/01/2021 - 7:00 am em | 0 comentários

Divulgação

Aplicativos de entrega notificados sobre segurança durante a pandemia

Procon-SP cobra explicações

Aplicativos de entrega notificados sobre segurança durante a pandemia

O Procon-SP notificou o ifood, Loggi, Rappi e Uber Eats para que expliquem sobre as medidas preventivas de higiene e segurança durante a pandemia. Consumidores têm denunciado condutas irregulares por parte dos entregadores, como não usar a máscara ou usá-la incorretamente e não higienizar os equipamentos de uso manual (máquinas de pagamento).

As empresas de aplicativos de entrega deverão comprovar que oferecem orientação e treinamento aos seus entregadores e que fornecem materiais de segurança e higienização para os equipamentos de uso manual (como máscaras, álcool, entre outros). Deverão …

Leia Mais

Publicado em 29/12/2020 - 7:09 am em | 0 comentários

Divulgação

Com mais de 80 mil negociações feitas, Blue Friday da Sabesp vai até quinta

Ação renegocia dívidas pelo site e APP

Com mais de 80 mil negociações feitas, Blue Friday da Sabesp vai até quinta

O consumidor tem até quinta-feira para aderir à Blue Friday, mutirão da Sabesp para negociação de dívidas com vantagens ampliadas. Realizada exclusivamente pelos canais digitais desde 27 de novembro, a campanha termina à meia-noite do último dia do ano. Mais de 80 mil acordos já foram feitos e a expectativa é alcançar 100 mil.

A ação é voltada para imóveis residenciais, comerciais e industriais que tenham contas em aberto, seja na capital, Grande São Paulo, interior ou litoral. Na Blue Friday, o cliente da Sabesp tem uma proposta …

Leia Mais

Publicado em 12/12/2020 - 7:18 am em | 0 comentários

Jackson Menezes/Divulgação

Operação Natal do Procon-SP prossegue em Santos até quinta-feira

Ação alcançará outras cidades da região

Operação Natal do Procon-SP prossegue em Santos até quinta-feira

O Procon-SP fiscalizou ontem sete estabelecimentos comerciais no bairro do Gonzaga, em Santos, no âmbito da Operação Natal 2020, que ocorre em todo o estado e tem como objetivo coibir abusos e proteger os consumidores que têm saído às ruas para as compras de fim de ano. Entre os principais ramos fiscalizados estão lojas de vestuário, calçados, perfumaria, brinquedos, eletrônicos e departamento.

Ao todo, quatro lojas foram autuadas por problemas relacionados à falta ou inadequação da informação dos preços dos produtos. São elas: C&A, RiHappy, Renner e Lojas …

Leia Mais

Publicado em 21/11/2020 - 7:09 am em | 0 comentários

Reprodução

Procon-SP multa Mondelez Brasil e Amil e notifica Generali Seguros

Mondelez, Amil e Generali x consumidor

Procon-SP multa Mondelez Brasil e Amil e notifica Generali Seguros

O Procon-SP agiu com rigor na semana passada e aplicou multas na Mondelez Brasil, que é acusada de irregularidades em ação promocional do suco Tang, e na operadora de plano de saúde Amil, por uma sequência de práticas que desrespeitam a legislação. A fundação também notificou a Generali Seguros, para esclarecer sobre comercialização de seguro para as marcas que desejarem fornecer a vacina contra a Covid-19.

A Mondelez Brasil, responsável pela comercialização do refresco da marca Tang, teria praticado irregularidades cometidas durante a ação promocional “Promoção Tang é …

Leia Mais

Publicado em 15/10/2020 - 7:33 am em | 0 comentários

Ipem-SP programa verificação noturna de radar na rodovia SP 55

SP 55: ação é obrigatória uma vez por ano

Ipem-SP programa verificação noturna de radar na rodovia SP 55

O Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP) fará hoje, às 23h30, verificação metrológica noturna no radar localizado na rodovia SP 55, altura do km 256, sentido Oeste, em Santos. A ação será realizada pela equipe de fiscalização da regional do instituto em Santos e em caso de chuva poderá ser cancelada.

O Ipem-SP é uma autarquia do governo do estado vinculada à Secretaria da Justiça e órgão delegado do Inmetro. Diariamente, realiza a verificação metrológica dos radares, instrumentos utilizados para medir e registrar …

Leia Mais

Publicado em 2/10/2020 - 7:19 am em | 0 comentários

Divulgação

Índice Nacional de Confiança do Consumidor tem alta pelo terceiro mês

Brasil é o 10º, de 24, com melhor avaliação em setembro

Índice Nacional de Confiança do Consumidor tem alta pelo terceiro mês

O Índice Nacional de Confiança do Consumidor chegou a 41,9 pontos em setembro, apresentando uma alta de 1,8 ponto em relação ao mês passado (40,1). Este é o terceiro mês consecutivo de aumento no grau de confiança do consumidor brasileiro, depois de o índice ter atingido um de seus níveis mais baixos (37,4) em junho deste ano. No histórico de 10 anos do Índice Nacional de Confiança do Consumidor, a única vez em que houve baixa tão drástica foi no período entre setembro de 2015 e 2016, que …

Leia Mais

Publicado em 26/08/2020 - 7:10 am em | 0 comentários

Reprodução

Procon-SP aplica R$ 2,3 milhões em multas na Baixada Santista

Fundação disponibiliza canais de atendimentos à distância

Procon-SP aplica R$ 2,3 milhões em multas na Baixada Santista

Durante a pandemia, o Procon-SP aplicou R$ 2,3 milhões em multas a empresas que praticaram preços abusivos ou cometeram outras infrações ao Código de Defesa do Consumidor nas cidades da Baixada Santista. Entre os meses de março a agosto, os fiscais do Núcleo Regional de Santos do Procon-SP efetuaram diligências a farmácias, cirúrgicas, hortifrútis, supermercados, hipermercados, lojas e material de construção, pet shops, postos de combustíveis e outros estabelecimentos do comércio que permaneceram abertos durante a pandemia.

De acordo com o coordenador regional do Procon-SP, Fabiano Mariano, mais …

Leia Mais

Publicado em 22/08/2020 - 7:16 am em | 0 comentários

Reprodução

Procon-SP diz que iFood não zela pela segurança do consumidor

iFood: multado em R$ 2,5 milhões

Procon-SP diz que iFood não zela pela segurança do consumidor

O Procon-SP multou o iFood por má prestação de serviços, cláusulas abusivas e outras infrações ao Código de Defesa do Consumidor. A multa de R$ 2.523.695,14 foi aplicada por meio de processo administrativo e a empresa tem o direito à defesa. O valor foi estimado com base no porte econômico da empresa, na gravidade da infração e na vantagem obtida, de acordo com o que determina a legislação.

Vários consumidores reclamaram terem sido vítimas de golpes aplicados por entregadores do iFood que cobraram valores superiores aos efetivamente devidos. …

Leia Mais

Publicado em 7/05/2020 - 7:07 am em | 0 comentários

Divulgação

Brasileiro não confia nos serviços de transações on-line

Preocupação ou medo de cair em fraude ou golpe

Brasileiro não confia nos serviços de transações on-line

O Instituto de Pesquisa & Data Analiytics Croma Insights realizou 9.080 entrevistas divididas em oito ondas no período de 15 de fevereiro a 29 de abril, analisando o comportamento do consumidor na pandemia. A metodologia usada foi painel on-line Toluna aplicada em todo o Brasil e analisada pelo Grupo Croma 1. Padrões comportamentais, a grande preocupação frente à pandemia e a insegurança dos entrevistados com os serviços de transações on-line são os destaques desta nova onda, bem como o surgimento de novas marcas lembradas pelos brasileiros.

Permanece alto …

Leia Mais

Publicado em 9/04/2020 - 7:54 am em | 0 comentários

Reprodução

Unimed Santos ignora notificação e poderá ser multada pelo Procon-SP

Empresa será autuada por deixar de prestar informações de interesse do consumidor

Unimed Santos ignora notificação e poderá ser multada pelo Procon-SP

O Procon-SP, por meio do Núcleo Regional de Santos, instaurou processo sancionatório contra o plano de saúde Unimed Santos e a cooperativa pode ser multada em até R$ 10.118.679,45. Notificada pelo Procon-SP em 30 de março, a Unimed Santos tinha 72 horas para prestar esclarecimentos a respeito de denúncia de que os psicólogos vinculados ao convênio poderiam ser impedidos de continuar oferecendo atendimento online durante a pandemia de Covid-19. Passados 10 dias, não houve qualquer resposta ou comunicação por parte da empresa.

“A empresa será autuada por deixar …

Leia Mais

Publicado em 11/03/2020 - 7:37 am em | 0 comentários

Reprodução

Justiça atende pedido em ação coletiva contra construtora e imobiliárias

Consumidor poderá ser ressarcido por prática de venda casada

Justiça atende pedido em ação coletiva contra construtora e imobiliárias

Foi julgada favoravelmente a ação coletiva proposta em 1995 pela Fundação Procon-SP contra a Momentum Empreendimentos Imobiliários Ltda. e empresas de corretagem por venda casada e dupla cobrança de comissão. O consumidor prejudicado pela prática deve ingressar no Poder Judiciário para demonstrar o prejuízo sofrido e assim ser ressarcido.

A Fundação Procon-SP pedia, além da suspensão da prática, que a empresa indenizasse todos os consumidores, com a devolução em dobro das taxas indevidas que foram pagas, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A Justiça entendeu …

Leia Mais

Publicado em 8/10/2019 - 10:20 am em | 0 comentários

Divulgação

Ipem-SP encontra irregularidades durante a Operação “Dia das Crianças”

Foram fiscalizados 20.923 produtos em 167 lojas

Ipem-SP encontra irregularidades durante a Operação “Dia das Crianças”

Com o objetivo de garantir a segurança de brinquedos e produtos destinados às crianças, o Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP) realizou a Operação “Dia das Crianças” na capital e nas cidades de Americana, Araraquara, Andradina, Barretos, Bauru, Colina, Dracena, Franca, Guarulhos, Igaraçu do Tietê, Lavínia, Mirandópolis, Ribeirão Preto, Santa Bárbara d’Oeste, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Pedro, Valparaíso.

Durante a ação, foram fiscalizados 20.923 produtos em 167 lojas de pequeno, médio e grande porte. Foram encontradas …

Leia Mais