Edição 285Outubro 2018
Quinta, 15 De Novembro De 2018
Editorias

Publicado em 1/09/2018 - 8:29 am em | 0 comentários

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Idec vai à Justiça contra coleta de dados de passageiros em linha do metrô

Instituto aponta violação de direitos e solicita o desligamento dos equipamentos

Idec vai à Justiça contra coleta de dados de passageiros em linha do metrô

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) ingressou com Ação Civil Pública (ACP) contra a ViaQuatro, concessionária responsável pela linha 4-Amarela do metrô de São Paulo, para impedir a coleta ilegal de dados nas “portas interativas digitais”. A nova tecnologia, implementada em abril pela empresa, consiste em um sistema de câmeras que reconhece a presença humana e realiza a identificação de emoção (feliz, insatisfeito, surpreso e neutro), gênero e faixa etária dos pessoas posicionadas em frente ao sensor.

Para o líder do programa de direitos digitais do …

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Publicado em 27/07/2018 - 8:01 am em | 0 comentários

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Entidades de proteção ao consumidor promovem hoje ação em aeroportos

Cobrança pelo despacho de bagagem configura desvantagem excessiva para os clientes

Entidades de proteção ao consumidor promovem hoje ação em aeroportos

Ao lado de outras entidades de proteção ao consumidor, a Fundação Procon-SP, órgão do governo do Estado de São Paulo, participa hoje de ação nacional contra a cobrança de bagagens nos aeroportos de Congonhas e Internacional de Guarulhos.

Embora a cobrança pelo despacho de bagagens tenha a autorização da ANAC e tenha sido liberada pela Justiça, entidades de defesa do consumidor consideram que a cobrança configura desvantagem excessiva para os clientes, até porque a prometida redução no custo das passagens não foi comprovada desde a vigência da resolução …

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Publicado em 11/07/2018 - 8:22 am em | 0 comentários

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Mercedes-Benz comunica recall de classes C e E por problema no airbag

Mercedes-Benz: defeito pode ocasionar a deflagração involuntária do airbag do motorista

Mercedes-Benz comunica recall de classes C e E por problema no airbag

A Mercedes-Benz do Brasil está convocando os proprietários dos veículos classes C e E, abaixo identificados, a agendarem junto a um credenciado ou oficina da marca, a partir do próximo dia 17, a inspeção e, se necessário, a substituição dos anéis de contato elétrico e de proteção da coluna de direção.

Estes são os chassis envolvidos>

Classe C números de chassis (não sequenciais) de WDDGJ4HW6DG076028 a WDDGJ7HW4DF960461 fabricados entre julho de 2012 e maio de 2014

Classe E números de chassis (não sequenciais) de WDDHF3GW6GB19294 a WDDKJ3GW2GF346548 fabricados …

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Publicado em 7/06/2018 - 8:33 am em | 0 comentários

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Procon-SP aponta diferença de preços de até 960% em medicamentos

Marília foi o município com a maior diferença constatada

Procon-SP aponta diferença de preços de até 960% em medicamentos

Pesquisa realizada pelos núcleos regionais da Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania, em 97 farmácias e drogarias de 13 cidades do interior e litoral do estado revela diferenças de até 960% nos preços dos medicamentos. O levantamento compara os preços entre os genéricos, entre os de referência e também compara a média dos preços entre genérico e referência.

Em Marília, o medicamento genérico Paracetamol, 200 mg/ml, gotas 15ml, foi encontrado em um dos estabelecimentos por R$ 13,26 e em outro por R$ …

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Publicado em 30/05/2018 - 8:34 am em | 0 comentários

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Toyota comunica recall de Hilux e SW4 por problema no airbag

Toyota: risco de lesões físicas aos ocupantes do veículo

Toyota comunica recall de Hilux e SW4 por problema no airbag

A Toyota do Brasil está convocando os proprietários dos veículos modelos Hilux e SW4, abaixo identificados, a agendarem junto a uma concessionária da marca, a inspeção e, se necessário, a substituição preventiva dos sensores dos airbags.

Estes são os veículos envolvidos:

Modelo Hilux – fabricados entre 21/10/15 e 19/3/16 – chassis código alfanumérico 8AJBA3CD* (últimos 8 dígitos) G1568026 – G1568132

Modelo SW4 – fabricados entre 4/12/15 e 21/3/16 – chassis código alfanumérico 8AJBA3FS* (últimos 8 dígitos) G0221919 – G0221953

Modelo SW4 – fabricados entre 4/12/15 e 21/3/16 – …

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Publicado em 19/12/2017 - 5:21 pm em | 0 comentários

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Alckmin entrega prêmio de R$ 2 milhões no Programa Nota Fiscal Paulista

Peça nota fiscal: créditos e prêmios a consumidores e entidades assistenciais

Alckmin entrega prêmio de R$ 2 milhões no Programa Nota Fiscal Paulista

O governador Geraldo Alckmin entregou hoje os prêmios do sorteio especial de dezembro da Nota Fiscal Paulista. Em evento realizado no Palácio dos Bandeirantes ele recebeu a vencedora do prêmio de R$ 2 milhões e os representantes das instituições filantrópicas premiadas com R$ 100 mil reais cada uma, para entrega dos cheques simbólicos.

Uma moradora de São José do Rio Preto foi contemplada com R$ 2 milhões. A consumidora, de 50 anos, participou do 109º sorteio do programa com 33 bilhetes e recebeu o prêmio principal.

Outra novidade …

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Publicado em 12/12/2017 - 7:46 am em | 0 comentários

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Parceria visa localizar veículos Renault com necessidade de recall

Diretor-presidente do Detran.SP, Maxwell Vieira (centro), a diretora-vice-presidente, Neiva Aparecida Doretto (ao lado dele), e representantes da Renault e da Prodesp

Parceria visa localizar veículos Renault com necessidade de recall

O Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP) e a fabricante Renault firmaram ontem um convênio para localizar e convocar proprietários de veículos com necessidade de recall no Estado de São Paulo. O acordo, formalizado no Palácio dos Bandeirantes, prevê o compartilhamento de dados para tornar essas ações mais eficientes.

Para que isso ocorra, os números dos chassis de veículos da empresa relacionados em recalls serão cruzados com a base do Detran.SP, que identificará quais deles estão registrados no Estado, quem são os atuais proprietários e seus …

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Publicado em 31/10/2017 - 7:39 am em | 0 comentários

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Proteste denuncia repelentes à Anvisa por má informação ao consumidor

Produtos protegem por menos tempo do que o informado nos rótulos

Proteste denuncia repelentes à Anvisa por má informação ao consumidor

A Proteste Associação de Consumidores divulgou os resultados do teste que verificou a eficácia e a qualidade dos principais repelentes do mercado. Foram testados 11 produtos, sendo oito de uso familiar e três de uso infantil. Diante de alguns resultados, a Proteste denunciou à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) os fabricantes dos repelentes que apresentaram tempos de proteção contra mosquitos inferiores aos informados nos seus rótulos. Também pediu a alteração das embalagens dos produtos e todo o material publicitário usado para promovê-los. O consumidor que compra e …

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Publicado em 4/10/2017 - 8:22 am em | 0 comentários

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Novos planos de saúde populares podem ser prejudiciais ao consumidor

Propostas de que os novos planos não estejam sujeitos ao CDC

Novos planos de saúde populares podem ser prejudiciais ao consumidor

Entidades ligadas às operadoras de saúde suplementar em todo o Brasil já estão divulgando informações sobre a reforma da Lei Geral dos Planos de Saúde, que tramita na Câmara Federal e que estabelece uma série de mudanças no setor. Uma das principais alterações é a criação dos chamados “planos de saúde populares”, que escondem limitações e armadilhas que podem prejudicar um mercado de mais de 50 milhões de beneficiários.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) já aprovou o relatório que permite que os planos de saúde possam …

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Publicado em 3/10/2017 - 8:34 am em | 0 comentários

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Consulta aberta para o sorteio de outubro da Nota Fiscal Paulista

Mais de 95 milhões de bilhetes eletrônicos para a 107ª extração

Consulta aberta para o sorteio de outubro da Nota Fiscal Paulista

Os usuários cadastrados na Nota Fiscal Paulista já podem consultar no site www.nfp.fazenda.sp.gov.br os bilhetes com que irão concorrer ao 107º sorteio do programa, no mês de outubro. Participam os consumidores cadastrados que efetuaram compras em junho de 2017 e solicitaram notas fiscais com CPF ou CNPJ. No total, foram gerados 95.213.934 bilhetes eletrônicos para 8.676.842 consumidores, 2.592 entidades assistenciais e 4.523 condomínios.

Além do prêmio principal de R$ 1 milhão, os participantes do programa também concorrem a prêmios de R$ 500 mil, R$ 100 mil, R$ 50 …

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Publicado em 7/06/2017 - 8:22 am em | 0 comentários

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Poupatempo Santos amplia serviços com hora marcada

Poupatempo: simplificando a vida dos cidadãos

Poupatempo Santos amplia serviços com hora marcada

Para facilitar a vida de quem precisa resolver a documentação no Poupatempo, a unidade de Santos conta com atendimento marcado pela internet também para quem procura serviços de emprego, como cadastro de vagas, emissão da carteira de trabalho (CTPS) e seguro-desemprego. A unidade Santos fica na Rua João Pessoa, 246, Centro, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, e aos sábados, das 8 às 13 horas.

O agendamento de data e horário para ser atendido no Posto do Governo do Estado já funciona com …

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Publicado em 19/05/2017 - 10:03 am em | 0 comentários

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TJ-SP condena fabricante de “tonificadores musculares”

Índice representa 1.307 entre 1.453 ações na capital paulista

TJ-SP condena fabricante de “tonificadores musculares”

O Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo condenou a Indústria de Peças para Automóveis Steola e a Benfirco Comércio de Aparelhos e Artigos Estéticos, fabricantes do AB Toner e/ou Toner Shape, por publicidade enganosa. As empresas poderão recorrer.

A ação foi ajuizada pelo Ministério Público do Estado, que acusou a Steola e a Benfirco de anunciarem propriedades não comprovadas cientificamente, induzindo o consumidor a erro. A Anvisa já havia, antes, interditado os produtos Elysee Belt 4 Pads, Elysee Belt 8 Pads e AB Toner, dos mesmos …

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Publicado em 5/05/2017 - 11:05 am em | 0 comentários

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Volkswagen comunica recall de veículos por problema no alternador

Atenção proprietários de up!, novo Gol, novo Voyage, nova Saveiro, Fox, CrossFox, SpaceFox e Space Cross

Volkswagen comunica recall de veículos por problema no alternador

A Volkswagen do Brasil convocou hoje os proprietários dos veículos up!, novo Gol, novo Voyage, nova Saveiro, Fox, CrossFox, SpaceFox e Space Cross, ano modelo 2016 e 2017, com números de chassis abaixo identificados, a agendarem junto a uma concessionária da marca a inspeção do alternador. Defeito envolve 54 mil veículos da marca. Confira a identificação dos modelos:

up! – número de chassis (não sequenciais) de GT548567 a HT523246

Gol, Voyage e Saveiro – número de chassis (não sequenciais) de GP102025 a HP501022 e de HT000039 a HT042350…

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Publicado em 6/04/2017 - 10:02 am em | 0 comentários

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Preços de ovos de Páscoa variam até 104% em supermercados de São Paulo

Ovos de Páscoa: pesquisar para economizar

Preços de ovos de Páscoa variam até 104% em supermercados de São Paulo

Um mesmo ovo de Páscoa da Arcor pode custar R$ 17,09 em um hipermercado da Chácara Flora e R$ 34,90 em lojas de outra rede de hipermercados com lojas na Paulista ou Marginal Tietê. Ou, uma mesma caixa de especialidades da Garoto pode custar R$ 6,99 em uma rede de hipermercados ou R$ 10,99 em uma loja de departamentos de um shopping center.

Os dados foram obtidos em pesquisa de preços de chocolates de Páscoa em 22 supermercados e lojas das cidades de São Paulo e Guarulhos nos …

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Publicado em 14/03/2017 - 11:50 am em | 0 comentários

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No Dia Mundial do Consumidor, Procon-SP orienta população no Largo da Batata

Procon-SP: especialistas entregarão cartilhas e informativos sobre seus direitos

No Dia Mundial do Consumidor, Procon-SP orienta população no Largo da Batata

Em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor, amanhã, a Fundação Procon-SP levará sua unidade móvel das 9 às 16 horas ao Largo da Batata, Bairro Pinheiros, na Capital Paulista, para prestar atendimento à população.  O órgão é vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Governo do Estado de São Paulo.

Os especialistas do Procon-SP vão orientar consumidores sobre seus direitos e, também, pessoas superendividadas, que são as que comprometeram mais do que 30% dos seus rendimentos com dívidas de consumo.

O micro-ônibus do Procon-SP …

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Publicado em 4/03/2017 - 8:55 am em | 0 comentários

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Atenção consumidor, extrato de tomate é retirado do mercado

Extrato de tomate Quero, conteúdo líquido de 350 g

Atenção consumidor, extrato de tomate é retirado do mercado

A Quero Alimentos comunicou ontem que, em atenção a determinação da RE nº 454, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), retirou do mercado em agosto de 2016 as unidades do lote L 11 7:35 do extrato de tomate da marca, fabricado em dezembro de 2015, com validade até dezembro de 2017 e conteúdo líquido de 350 g.

A suspensão foi determinada pela Anvisa após o laudo de análise ter apresentado matérias estranhas ao produto (pelo de roedor) com indicação de risco à saúde caso seja ingerido.

A …

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Publicado em 16/02/2017 - 9:43 am em | 0 comentários

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Mercedes-Benz comunica recall para proprietário de modelo ML 350

Mercedes-Benz: defeito pode ocasionar a deflagração involuntária do airbag do motorista

Mercedes-Benz comunica recall para proprietário de modelo ML 350

A Mercedes-Benz do Brasil está convocando o proprietário do modelo ML 350 Sport Diesel, fabricado em outubro de 2014, com número de chassis WDCDA2EW0FA489407, a agendar junto a uma concessionária da marca a substituição de todos os parafusos do eixo dianteiro e traseiro.

No comunicado, a empresa informa a possibilidade de alguns parafusos localizados no eixo dianteiro e traseiro não terem sido montados corretamente. Este defeito poderá causar sobrecarga mecânica nos demais parafusos do eixo, provocando sua ruptura, o que em casos raros, poderá levar a perda de …

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Publicado em 1/02/2017 - 9:53 am em | 0 comentários

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FCA comunica recall de veículos Chrysler Town & Country e Dodge Jorney

Problemas no sistema de air bag e pré-tensionador do cinto de segurança

FCA comunica recall de veículos Chrysler Town & Country e Dodge Jorney

A FCA Fiat Chrysler Automóveis Brasil Ltda. está convocando os proprietários dos veículos Chrysler Town & Country Limited FWD – ano/modelo 2008, Chrysler Town & Country Limited Wagon –  ano/modelo 2009 e Dodge Journey SXT – ano/modelo 2009, com números de chassis não sequenciais de 1A8GSH4P18B111163 a1A8GSH4169B504069, a agendarem junto a uma concessionária da marca, a partir do próximo dia 10, a substituição do módulo de controle do sistema de air bag (ORC).

No comunicado, a empresa informa ter detectado que alguns módulos podem apresentar corrosão em seu …

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Publicado em 31/01/2017 - 7:54 am em | 0 comentários

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Estudo global revela maior desgaste entre os consumidores digitais

Bancos lideram em termos de retenção de clientes

Estudo global revela maior desgaste entre os consumidores digitais

Estudo da Verint Systems Inc, do mercado software, mostra 7% de queda na retenção de clientes comparada a uma pesquisa semelhante realizada pela companhia há um ano. Essa última análise, feita em grande escala com mais de 24 mil consumidores em 12 países e realizada em nove setores – com o apoio da Opinium Research LLC —, constatou que os clientes que preferem fazer negócios por meio de canais digitais são mais propensos a trocar de fornecedores do que aqueles que se relacionam com as empresas por meio …

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Publicado em 11/01/2017 - 9:48 am em | 0 comentários

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Recalls de automóveis têm aumento de 5% em 2016, revela Procon-SP

122 campanhas em 2016 contra 116 em 2015

Recalls de automóveis têm aumento de 5% em 2016, revela Procon-SP

Levantamento feito pela Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, aponta que em 2016 foram feitas 122 campanhas de recalls de veículos, atingindo um total de 1.661.064 automóveis. Em 2015 foram 116 campanhas, envolvendo 2.835.185 veículos.

Sistemas de airbag foram novamente os que mais apresentaram problemas, com 27 campanhas e 978.922 veículos afetados. Em 2015 foram 21, aumento de 28%. As montadoras que mais realizaram recall em 2016 foram a Porsche, com 14 chamamentos, Jeep com 11 e Mercedes-Benz, Subaru e Toyota, …

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