Entidades de proteção ao consumidor promovem hoje ação em aeroportos

Ao lado de outras entidades de proteção ao consumidor, a Fundação Procon-SP, órgão do governo do Estado de São Paulo, participa hoje de ação nacional contra a cobrança de bagagens nos aeroportos de Congonhas e Internacional de Guarulhos.

Embora a cobrança pelo despacho de bagagens tenha a autorização da ANAC e tenha sido liberada pela Justiça, entidades de defesa do consumidor consideram que a cobrança configura desvantagem excessiva para os clientes, até porque a prometida redução no custo das passagens não foi comprovada desde a vigência da resolução que permitiu a cobrança.

Durante a operação, as equipes de fiscalização da Fundação Procon-SP estarão atentas também:

. Ao atendimento preferencial nas lojas das companhias aéreas, check-in e embarque;

. Transporte preferencial nos ônibus (quando o finger não estiver sendo usado);

. Informação correta aos passageiros;

. Impacto e procedimentos da reserva/escolha e cobrança de assentos, medida recentemente adota pelas empresas aéreas.

No interior do Estado, a Fundação estará presente através dos seus núcleos regionais nos aeroportos de Viracopos (Campinas), Bauru, Marilia, Presidente Prudente, Araçatuba, São José do Rio Preto e Ribeirão Preto.