A partir da segunda semana de janeiro, as regionais do Procon-SP de Santos e São José dos Campos darão início à Operação Verão 2024, que vai até fevereiro nas cidades do litoral paulista. Este ano haverá duas novidades: uma pesquisa sobre itens de verão e fiscalização com ênfase em estabelecimentos mais procurados por turistas.

As equipes de fiscalização darão uma atenção especial para os estabelecimentos mais procurados pelos turistas como bazares, padarias e mercados, por venderem alimentos bebidas e produtos como cadeiras de praia, esteiras, guarda-sóis etc., sempre …

A rede de farmácias Nissei está expandindo suas operações em São Paulo com a inauguração, ontem, de sete lojas na Baixada Santista. O movimento reforça a presença estratégica no estado, afirma o CEO da rede, Alexandre Maeoka, ao salientar que a decisão de ampliar a atuação no litoral paulista visa expandir a empresa e atender à crescente demanda de consumidores.

“Já temos presença consolidada em outras cidades do estado, mas entendemos que expandir é fundamental para levar nosso sistema pioneiro de drugstore para essa região. Agora, a comunidade …

A Appdome divulgou resultados de seu novo estudo de 2023 sobre Expectativas Globais dos Consumidores em Segurança de Aplicativos Móveis, com dados e respostas de 25.000 consumidores que forneceram insights sobre o uso de seus aplicativos móveis, bem como expectativas e desejos em relação à segurança dos apps e proteção contra fraudes, malware e outras ameaças móveis.

A pesquisa foi realizada em 12 países e constatou neste ano que os aplicativos móveis são o canal preferido globalmente em relação às plataformas digitais/web e que os consumidores se preocupam …

Com o objetivo de garantir segurança no uso de brinquedos e produtos destinados às crianças, o Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo) realizou a Operação “Dia das Crianças”. A fiscalização ocorreu na modalidade virtual e presencial no comércio de pequeno, médio e grande porte da capital e das cidades de Bauru, Campinas, Guapiaçu, Mogi das Cruzes e Taubaté.

Durante a ação, foram fiscalizados 16.012 produtos, sendo 15.041 aprovados e 971 (6,1%) reprovados, no caso, brinquedos. As equipes percorreram 128 lojas de pequeno, médio …

A Operação “Bicho Bom”, do Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP), realizou na quarta-feira passada a verificação em laboratório do peso e quantidade de produtos nacionais e importados destinados a alimentação e higiene de animais.  No total, foram analisados 22 produtos nos laboratórios da capital e cidades no interior, entre elas, Bauru, São Carlos e Ribeirão Preto. Desses, cinco (23%) apresentaram erros.

O objetivo da operação foi conferir se a quantidade do conteúdo do produto é a mesma indicada na embalagem. Os produtos …

Os Procons municipais de Santos e São Vicente, com o apoio da unidade móvel de atendimento da Fundação Procon-SP (Procon Móvel) e de especialistas do Núcleo Regional de Santos, realizarão hoje e amanhã, respectivamente, uma ação integrada de atendimento presencial de orientação a consumidores que tenham dúvidas em relação aos seus direitos. Na mesma ocasião, serão visitados estabelecimentos comerciais com distribuição de material educativo e também com orientações sobre posturas que possam estar em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

“O objetivo é apoiar consumidores que …

A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente. Por isso, o atendimento via chatbot, robôs e assistentes virtuais tem sido cada vez mais comum em diversos segmentos como parte das estratégias de relacionamento e atendimento ao cliente. Com foco em gerar valor para quem é o motivo da existência de cada empresa brasileira, o CX Trends 2023 perguntou para mais de 2.000 consumidores on-line sobre o que eles pensam sobre esta tendência e como usar a favor dos negócios para gerar mais …

Para identificar a percepção do consumidor e a ocorrência de episódios com produtos falsificados, o Procon-SP está com consulta aberta no site www.procon.sp.gov.br, no qual convida o consumidor a responder questões relacionadas ao tema. “O objetivo é colher informações sobre a intensidade com que o problema vem acontecendo, identificar qual setor da economia é mais vulnerável à pirataria e quais ações o consumidor adota quando se depara ao receber um produto falsificado”, explica Marcus Vinícius Pujol, diretor da Escola de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon-SP …

Em fevereiro o Índice de Preços do Seguro Automóvel (IPSA) chegou a 6,7%, terceira alta mensal seguida, superando o patamar de janeiro passado, informou a TEx, insurtech especializada em soluções on-line para o mercado segurador. O estudo apurou que o índice apresentou aumento de 17,5% no acumulado dos últimos 12 meses e, na comparação com o mês anterior, sinaliza alta de 1,5% em fevereiro.  

De acordo com Emir Zanatto, CEO da TEx, há diversos fatores que podem ter contribuído para o aumento de 17,5% nos preços do seguro …

A Latam conquistou resultado histórico no país, conforme dados da plataforma Consumidor.gov.br: nos primeiros meses do ano a empresa reduziu em quase 70% o volume de reclamações do cliente no Brasil e em aproximadamente 50% o seu tempo médio de resposta, na comparação com o ano anterior. Em 12 meses, o tempo de resposta da Latam no Brasil caiu de uma média de sete dias para três dias em fevereiro e o volume de reclamações no canal Consumidor.gov.br é de 0,07 a cada 100 mil passageiros transportados, enquanto …

A Copart, que organiza leilões extrajudiciais de veículos, promoverá sete leilões nesta semana, nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Ceará e Goiás. Os consumidores terão a oportunidade de participar das sessões marcadas para hoje, às 10 horas, no pátio de Goiânia/GO, e às 13 horas, no pátio da mesma cidade.

Amanhã, os certames acontecem às 10 horas, no pátio de Itaquaquecetuba/SP; às 13 horas, no pátio de Fortaleza/CE; e às 14 horas, no pátio de Itaquaquecetuba/SP, novamente. Por fim, na sexta-feira, os leilões serão realizados às 10 …

O setor de elevadores aguarda a sanção do governador Tarcísio de Freitas ao Projeto de Lei Complementar nº 81, aprovado pela Assembleia Legislativa de São Paulo no final do ano passado, que torna mais rígida a fiscalização sobre os elevadores em todo o estado de São Paulo. De autoria da deputada Damaris Moura (PSDB), a norma altera a redação da Lei Complementar nº 1.257/2015, que institui o Código Estadual de Proteção contra Incêndios e Emergências e abrange elevadores.

É o primeiro projeto do gênero em nível estadual, pois …

Em função do cenário atual da economia, a Serasa convocou executivos de diversos setores para buscar alternativas para ajudar milhões de brasileiros a pagar as suas contas atrasadas. Durante agosto, a ação oferecerá parcelamento de dívidas sem juros. “É a maior ação de negociação com parcelamento sem juros já realizada no Brasil”, diz Ignacio Dameno, diretor do Serasa Limpa Nome.

No período, estão sendo disponibilizadas mais de 48 milhões de débitos para renegociação em até 36 vezes sem juros. Os tradicionais descontos de até 90%, sempre oferecidos pela …

Levantamento da 99 realizado entre maio e junho deste ano revelou as chaves, pequenas e fáceis de escorregar para o vão entre o banco e o encosto, estão entre os itens que costumam ser esquecidos pelos passageiros no final das corridas. O segundo lugar ficou com as carteiras e/ou documentos. No terceiro lugar, os celulares – também muito esquecidos na hora de descer do carro. Acessórios como fones de ouvido ficaram com a quarta posição na lista, enquanto bolsas e bagagens aparecem em quinto lugar. E mais: roupas, …

Procon-SP notificou as empresas Latam Airlines Group S/A, Gol Linhas Aéreas S/A, Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A, Decolar.com Ltda., CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S/A e SV Viagens Ltda., 123 Viagens e Turismo Ltda. e Hurb Technologies S/A, solicitando explicações sobre procedimentos que envolvam reembolso de valores referente a aquisição de passagens aéreas, diante da crescente demanda de consumidores relatando dificuldades ou negativa de reembolso de valores referentes a compra de passagens aéreas. Nos últimos 10 meses foram mais de 8.000 reclamações registradas na instituição de …

A BK Brasil Operação e Assessoria a Restaurantes, que utiliza o nome fantasia Burger King, foi notificada ontem pelo Procon-SP a apresentar explicações sobre a composição e a campanha publicitária do sanduíche Whopper Costela até sexta-feira, 6. Recentemente, após notificada pelo órgão, o McDonald’s retirou de seu cardápio no país os dois sanduíches que continham apenas molho sabor picanha.

“O Procon-SP tem olhado com preocupação a publicidade de produtos alimentícios que destacam um determinado ingrediente que não faz parte da composição daquele produto ou que não tem o …

Os servidores da Fundação Procon-SP estão em estado de greve, decretado no início da semana em Assembleia Geral Extraordinária promovida pelo Sindicato dos Servidores Públicos do Estado de São Paulo (Sispesp) e pela Associação dos Funcionários do Procon (AFP). O objetivo é pressionar o governo a conceder reajuste salarial atrasado desde 2018.

De acordo com o presidente do sindicato, Lineu Alves Mazano, uma nova reunião com a diretoria executiva do Procon-SP será marcada nos próximos dias. Para Mazano, se o governo não ceder, “será impossível conter a pressão …

Já estão disponíveis para lances mais de mil itens, entre móveis, eletrodomésticos e outros decorativos, que estão expostos atualmente em apartamentos decorados das zonas Sul e Oeste da cidade de São Paulo. Promovidos por construtoras, os leilões de bens decorados acontecem 100% on-line pelo portal Lance Total, com encerramento de lances a partir de amanhã até 10 de fevereiro.

Os valores dos lances mínimos estão entre R$ 10 e R$ 4 mil e podem ser até 90% mais baratos em relação aos praticados em lojas convencionais. Angélica Dantas, …

O uso de pagamentos digitais tem crescido significativamente nos últimos anos. Prova disso é que, atualmente, 47% dos brasileiros afirmam terem reduzido a utilização do dinheiro em espécie. É o que aponta o relatório Pace Pulse 2021, realizado pela FIS, em parceria com a Ipsos. A pesquisa ouviu cerca de 2.000 adultos brasileiros de cinco diferentes gerações, entre 18 e 74 anos de idade, e traz um comparativo de comportamento do consumidor brasileiro em dois momentos: outubro de 2020 e agosto de 2021. Dentre os entrevistados, 4% são …

O Procon-SP multou a Facebook Serviços Online do Brasil, responsável pelas redes sociais Facebook, Instagram e Whatsapp, por má prestação de serviço. No dia 4 de outubro, uma falha deixou os aplicativos fora do ar por cerca de seis horas e afetou mais de 91 mil consumidores brasileiros do Facebook, mais de 90 mil do Instagram e mais de 156 mil do Whatsapp. O valor da sanção, calculada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, foi de R$ 11.286.557,54. A empresa tem direito a apresentar defesa.…