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Atender o consumidor de forma eficiente
Garantir a boa experiência do consumidor e atendê-lo de forma eficiente é um grande diferencial das empresas, principalmente as que atuam no mundo digital, segundo pesquisa da consultoria Bain & Co, que apurou que um cliente tem quatro vezes mais chances de desistir de um produto ou serviço caso encontre problemas no seu atendimento. Por isso, cada vez mais as empresas estão investindo no Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente, como busca a Loja Integrada (www.lojaintegrada.com.br), plataforma para criação de lojas virtuais, com 700...
Leia maisO registro imagético da história
Leandro Ayres NO SEXTO artigo da série sobre o Caminho da Fotografia, abordamos o Fotojornalismo. Dada a sua importância na história contemporânea, a fotografia documental talvez seja o segmento mais importante. As imagens, perpetuadas em filme fotográfico ou em pixels, nos mostram uma narrativa, dentre tantas possíveis, de um fato acontecido. Desta forma, o feeling do fotógrafo é o grande diferencial entre uma foto ordinária e uma foto vencedora de um prêmio Pulitzer, por exemplo. O fato é que o fotojornalista nunca está neutro diante de um...
Leia maisConcurso fotográfico sobre direitos humanos
COM o objetivo de incentivar o uso de imagens para promoção dos direitos humanos, a Ong Fundo Brasil promove o concurso fotográfico “2018 com todos os direitos”. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas até 31 de outubro pela internet. O concurso é destinado exclusivamente a organizações, grupos e coletivos apoiados pelo Fundo Brasil ao longo de mais de uma década de existência. Por meio dele, a fundação também visa fortalecer as capacidades de comunicação de entidades e ativistas. A seleção das fotos será realizada em duas etapas. Em...
Leia maisRestauração da Sala Princesa Isabel
Joia arquitetônica do Palácio José Bonifácio, sede da Prefeitura de Santos, a Sala Princesa Isabel está sendo restaurada. Durante décadas o espaço de 175 metros quadrados foi utilizado pela Câmara de Vereadores, constituindo seu plenário e duas galerias (59 lugares), com decoração eclética tardia e inspiração neoclássica. Na fase atual estão sendo feitas análises e testes de cor. Tudo é fotografado para o mapeamento dos danos e permitir a recuperação, criando um conjunto harmônico com o Salão Nobre. O projeto é do arquiteto Ney Caldatto, da...
Leia maisPrêmio fomenta conforto nas edificações
A 6ª edição do Prêmio Saint-Gobain de Arquitetura – Habitat Sustentável está com inscrições abertas até 30 de outubro. Com o prêmio, a Saint-Gobain reforça seu interesse em fomentar o conforto nas edificações, inovação e sustentabilidade, afirma Thierry Fournier, presidente da Saint-Gobain para o Brasil, Argentina e Chile. Na categoria profissional, modalidades projeto e edificação, podem ser inscritos projetos voltados para construções residenciais, comerciais ou institucionais. O prêmio também é uma oportunidade para os estudantes de...
Leia maisNovidades em envidraçamento
O sistema de envidraçamento Reiki apresentou novidades na 12ª Feira Internacional da Indústria da Esquadria (Fesqua 2018), que aconteceu em setembro, no São Paulo Expo Exhibition & Convention Center. Com a ajuda do envidraçamento Reiki, os empreendimentos proporcionam ambientes integrados, que oferecem abertura e fechamento total ou parcial de áreas, por meio de painéis deslizantes sem esquadrias. O Reiki Slim é uma variação do Reiki UP, inicialmente vendido só no Sul do Brasil, mas que começa a atender todas as regiões do país. O UP não...
Leia maisRevestimentos sustentáveis
Focada na sustentabilidade da construção civil, a Cerâmica Atlas apresentou ao mercado a linha REC, com revestimentos que reaproveitam 65% de resíduos industriais da fábrica, como revestimentos cerâmicos, peças quebradas ou com pequenos defeitos, além de bandejas refratárias. Em todo processo produtivo, 80% da água é reutilizada depois de passar por tratamento de efluentes. Até a matéria decantada neste processo é reaproveitada na composição da massa REC. Além da alta durabilidade, pela queima de ciclo longo de 20 horas em temperatura de...
Leia maisMetais com design
Alinha de metais C.1, projetada pelo designer Kurt Merki Jr., combina com salas de banhos de todos os estilos. Seu visual elegante é harmonizado com as cubas e as banheiras da Duravit, conferindo ao espaço um toque simples, despretensioso e contemporâneo. A criação de uma coleção de metais sanitários representou um desafio para o designer suíço. “Primeiro, me familiarizei com as informações técnicas para identificar os limites do projeto”, contou Kurt sobre seu processo criativo: “Sempre busco visualizar o macro antes de ampliar e pensar nos...
Leia maisSustentabilidade atrai pequenos negócios
Práticas que reduzem o consumo de energia e água, de separação e destinação correta dos resíduos sólidos, contratação de mão de obra e fornecedores locais, apoio às comunidades no entorno da empresa e comprometimento com a sustentabilidade são algumas das ações sustentáveis que os pequenos negócios estão adotando, em silêncio, em todo o país, segundo pesquisa inédita realizada pelo Centro Sebrae de Sustentabilidade. A versão integral do estudo Engajamento dos Pequenos Negócios Brasileiros em Sustentabilidade e aos Objetivos do Desenvolvimento...
Leia maisTemporada de neve!
O Inverno esquenta no Hemisfério Norte, especialmente em Park City, a cidade norte-americana onde ficam as famosas estações de esqui Park City Mountain Resort e Deer Valley Resort, cuja temporada de neve inicia em novembro e se estende até abril. Trata-se do destino de montanha de mais fácil acesso na América do Norte, a apenas 35 minutos do aeroporto de Salt Lake City, no Estado de Utah. Detentor da maior área esquiável dos Estados Unidos, com mais de 2.954 hectares, o Park City Mountain Resort terá suas portas abertas de 21 de novembro a 7...
Leia maisProgramação especial no feriado prolongado
O Hotel Casa da Montanha, de Gramado, no Rio Grande do Sul, promove de 11 a 15 de outubro a primeira edição do evento “Sonho de Criança”, com quatro dias de intensa programação recreativa para crianças de diferentes faixas etárias. A iniciativa, que pretende se estabelecer como uma atração fixa no calendário da Serra Gaúcha, terá a youtuber Paula Stephania como embaixadora oficial. Atualmente no comando do programa Nat Geo Lab, do canal Nat Geo Kids, Paula vai aproveitar sua presença no Hotel Casa da Montanha para entreter os pequenos no Dia...
Leia maisOutros passeios para curtir no Dia das Crianças
O site Lugares Pelo Mundo preparou uma lista com quatro opções de viagem que é possível fazer com as crianças e curtir o feriado prolongado. Opções que contemplam muita diversão e natureza. Na Amazônia, a Expedição Katerre possui embarcações que navegam pelo Rio Negro e afluentes, passando por praias, cachoeiras e comunidades caboclas. As crianças poderão curtir a experiência de conhecer de perto a maior floresta tropical do mundo, ver animais de perto, além de nadar e brincar nos rios e praias que aparecem nessa época do ano. Bonito, em Mato...
Leia maisEstilo e confiabilidade
Nelson Tucci Tudo bem que a GM resolveu apostar firme nos veículos de entrada. E parece que acertou, porque o Ônix já é o líder de vendas pelo terceiro ano. Só no acumulado de jan/ago deste ano vendeu nada menos que 128.239 unidades (quase o dobro do 2° colocado). Mas quem gosta de um bom carro médio, equipado, e não troca pelas SUVs modinhas, pode encontrar no Cruze uma boa opção. É verdade que sua produção se concentra na Argentina, mas rodando pelas estradas brasileiras ele é bom de rendimento e dá olé em muitos brazuquinhas. O modelo já...
Leia maisIncorporar em áreas contaminadas
Terrenos que já foram ocupados por indústrias, galpões metalúrgicos, postos de gasolina podem mudar de uso e dar lugar, por exemplo, a empreendimentos imobiliários residenciais? Para que incorporadores possam responder a essa pergunta com segurança e tomar uma decisão de negócios é que a Universidade Secovi realiza dias 26 e 27 de outubro o curso “Desenvolvimento imobiliário em áreas contaminadas”. O curso vale 40 pontos no Programa Qualificação Essencial (PQE), do Secovi-SP. A iniciativa vai preparar empresários e profissionais de...
Leia maisVLI lança universidade corporativa
A VLI, especializada em operações logísticas que integram ferrovias, portos e terminais, lançou a Universidade VLI. A instituição vai fomentar a conexão entre o desenvolvimento de pessoas e a estratégia de negócio da companhia. Com um espaço de 420 m² em Belo Horizonte (MG), junto à sede com quatro salas, auditório, áreas de convivência, a universidade tem capacidade para receber até 160 pessoas. A iniciativa também oferece o formato de ensino à distância pelo Portal de Desenvolvimento VLI. Desenhada em conjunto com a Fundação Dom Cabral a...
Leia maisAliados da imunidade!
Nos meses mais frios do ano criam-se ambientes propícios para atrair resfriados, gripes, infecções e alergias. Para tentar se proteger, ou pelo menos amenizar os efeitos desses problemas que atormentam a nossa vida, alguns alimentos antioxidantes podem ter um efeito bastante poderoso para fortalecer a imunidade e prevenir doenças. “Eles possuem substâncias capazes de atrasar e inibir a oxidação das reações metabólicas, auxiliando na regulação de radicais livres produzidos pelo organismo que causam oxidação celular”, explica a nutricionista...
Leia maisBel Col apresenta novidades
Reforçando seu vínculo com os profissionais de beleza e estética do país, a Bel Col Cosméticos participou do Congresso Científico Internacional de Estética e Feira de Estétika, realizado na capital paulista. Além do portfólio, que hoje soma mais de 140 produtos divididos entre as linhas composta por itens profissionais para uso em cabine e home care para cuidados diários, a Bel Col apresentou novidades com alta tecnologia cosmética. O projeto fitness da Bel Col complementou a linha corporal com as ampolas profissionais SOS Bel Col, que...
Leia maisÉ fácil tornar sua empresa Pet Friendly
É importante obter o apoio dos diretores e funcionários O SITE Pet Anjo, em www.petanjo.com, listou dicas para ajudar uma empresa a se tornar Pet Friendly, ou seja, Amiga do Pet, e assim permitir a presença do amigo no ambiente de trabalho pelo menos um dia – seja na semana, quinzena ou mês. Anote: obter o apoio dos diretores e funcionários; avaliar os cães e seus temperamentos e utilizar coleiras codificadas com cores que indiquem o comportamento daquele cão (por exemplo, verde para animais que permitem qualquer interação e vermelho para...
Leia mais“São Vicente. Quem ama preserva”
Bruno Scarpa e Solange Madeira assinam a exposição de fotos “São Vicente. Quem ama preserva”, que em setembro movimentou o terceiro piso do Shopping Brisamar, em São Vicente, e marcou ações de proteção ao meio ambiente. O empresário Francisco Lourenço Bandeira Lopes Jr., da Flyworld Santos: bons negócios na 4ª edição do Hiper Feirão de Viagens Flytour. Michael Barkoczy e Christiano Oliveira, presidente e CEO da Flytour, com colaboradores, parceiros e autoridades, na abertura oficial do Feirão. Alexandre Suarez, Andrea Funaro e Cacá Bueno...
Leia maisForte tradição no Valongo
Bruno Scarpa Há 45 anos no Bairro do Valongo, o Bar e Restaurante Paulista é sinônimo de tradição no Centro Histórico de Santos, frequentado por um público eclético, tudo isso devido ao trabalho e empenho dos donos Francisco Gonçalves, Maria Rosa Gonçalves e Maria de Fátima Gonçalves. Entre seus diversos pratos, o Espeto à Gaúcho (arroz, farofa, fritas, contra filé, frango e linguiça) é, segundo os proprietários, o carro-chefe da casa. Outro destaque é o Bife à Parmegiana acompanhado de fritas e arroz. Toda quarta-feira e sábado a famosa...
Leia maisCerveja artesanal em Bariloche
Bariloche promove dias 5 e 6 de outubro o “1º Workshop Internacional de Leveduras Cervejeiras”, visando consolidar-se como cidade símbolo da produção de cerveja artesanal. Afinal, foi em sua região que em 2011 foi redescoberta uma das duas leveduras utilizadas na cervejaria Larger e que havia se perdido ao longo dos anos, a planta S. eubayanus. Atualmente, a cidade produz mais de um milhão de litros por ano em seus 35 empreendimentos cervejeiros. O evento reunirá as principais referências científicas internacionais sobre a produção...
Leia maisO Palácio da Justiça
Até a criação da Comarca de Santos, em 1832, os julgamentos aqui eram realizados pelos “juízes de fora”, que vinham de outras localidades para sentenciar os casos em nome da Coroa Portuguesa e, mais tarde, do Império Brasileiro. Quando finalmente se criou a comarca santista, o Fórum foi instalado no prédio da Casa de Câmara e Cadeia (perto da atual Praça da República). Em 1866, com a conclusão das obras da Cadeia da Praça dos Andradas (atual Cadeia Velha), para lá foram transferidas as atividades da magistratura local. Com o passar do tempo,...
Leia maisEpidemia ética II
Luiz Carlos Ferraz A nação brasileira necessita de uma vacina para salvar a ética. Desde Aristóteles, ela é estudada no planeta e se faz alerta para a sua falta; mas até hoje não se inventou a fórmula ou se descobriu o gene – quem sabe o desvio seja genético? – que faz com que este ou aquele cidadão tenha ou não ética. No Brasil, por algum motivo que não me atrevo a especificar, reconhecendo a dificuldade de uma comprovação cientifica, prolifera uma elite claramente sem ética. Não que no outro extremo da pirâmide social o miserável ou o pobre...
Leia maisAcordo de leniência
Edmo Colnaghi Neves A tradição jurídica brasileira, por muito tempo, foi avessa a quaisquer espécies de negociações entre o Poder Público e os cidadãos e empresas no que dizia respeito à aplicação de penalidades, diferentemente do que ocorria, por exemplo, no direito norte-americano, em que as negociações eram comuns. No início deste milênio, no entanto, a situação começou a mudar. Na área de direito concorrencial foi criada a possibilidade de se firmar o chamado acordo de leniência, sob certas condições, por meio do qual empresas poderiam...
Leia maisO controle da pressão na hidráulica predial
Na medida em que os edifícios crescem em altura, aumenta também a preocupação em manter a pressão, vazão e velocidade da água, controlar os níveis de ruído, segurança etc., dentro dos parâmetros estabelecidos nas normas brasileiras em todos os pontos das instalações hidráulicas. Para resolver estas questões satisfatoriamente, Daniel Rezende, diretor comercial da Hidrotech, afirma que é preciso adotar soluções específicas. Em alguns casos o problema é a falta de espaço suficiente para instalar todos os equipamentos de controle necessários,...
Leia maisConsumidores querem a portabilidade da conta de luz
Pesquisa Ibope sob encomenda da Associação Brasileira dos Comercializadores de Energia (Abraceel) constatou que 83% dos entrevistados consideram as tarifas de energia caras ou muito caras no país, um salto de 16% nessa percepção nos últimos cinco anos; e 69% querem a portabilidade da conta de luz, do mesmo modo como ocorre no setor de telefonia. Se tivessem a possibilidade de escolher o fornecedor de energia elétrica, 61% dos consumidores migrariam imediatamente as suas contas para outras empresas. A íntegra da pesquisa está em...
Leia maisO imóvel mais atraente
Leandro Ayres NA DÉCADA de 40 nos Estados Unidos, após o período conhecido como a Grande Depressão, a retomada do crescimento econômico se apoiou nos mercados automotivo e imobiliário. Nesta época as câmeras fotográficas analógicas estavam se popularizando. Diante da nova realidade, cresceu a tendência da fotografia de arquitetura e de ambientes com o propósito de mostrar esses espaços aos possíveis compradores sem que eles tivessem a necessidade de se deslocar até os endereços. Claro que hoje, como os interessados em negociar não fecham a...
Leia maisExposição mostra insetos na natureza
A UNIVERSIDADE de São Paulo (USP) em São Carlos, no interior do Estado, realiza até 8 de outubro a exposição fotográfica “Interações”. Criada pelo biólogo André Rangel Nascimento, a mostra de 41 fotografias acontece nos corredores do Departamento de Engenharia Elétrica e de Computação (SEL) da Escola de Engenharia de São Carlos (EESC) e pode ser visitada de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas. As fotografias apresentam a microfauna, em especial os insetos, atuando em espaços naturais do país e interagindo com outras espécies, entre elas,...
Leia maisAcelerando negócios de impacto social
Programa de aceleração de curto prazo, que visa potencializar negócios de impacto social com soluções inovadoras no setor de habitação, o “Lab Habitação: Inovação e Moradia” está com inscrições abertas até 24 de setembro. A iniciativa é da Artemisia e Gerdau, com apoio do Instituto Vedacit, Eternit e Grupo Tigre (por meio do Instituto Carlos Roberto Hansen), e selecionará 15 startups para uma jornada de cinco semanas de aceleração, com uma programação composta por workshops presenciais e webinares (encontros online). Os três negócios que se...
Leia maisEquilíbrio, harmonia e luxo
A Nina Martinelli apresenta a coleção Cemento na cor branca, de revestimentos em concreto arquitetônico com diferenciados formatos e relevos, que combinam aconchego, leveza e calma para o ambiente. A arquiteta Lara Amado escolheu o modelo Diamante para revestir as paredes, com iluminação que valorizou os seus relevos: “Nesta sala usei três spots de 6w embutidos, com luz branca quente, um lustre pendente clássico de cristal, e uma ilha iluminada embutida no gesso, de 2 x 2 m, com lâmpadas tubulares brancas neutras”. O branco é uma das cores...
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