Sugestões de mudanças no Código de Posturas de Santos
Prefeitura de Santos recebe até o final de fevereiro sugestões de munícipes para alterações do Código de Posturas da cidade, por meio do link www.santos.sp.gov.br/?q=webform/sugestao-codigo-de-posturas, bastando informar nome e CPF, antes de encaminhar a sugestão. Promulgada em 1968 pelo então prefeito Sílvio Fernandes Lopes, a Lei nº 3.531 foi criada para instituir as “normas disciplinadoras da higiene pública, do bem-estar público, das instalações elétricas e mecânicas, da localização e do funcionamento de estabelecimentos comerciais, industriais e prestadores de serviços”.
Consumidores ouvidos no estudo CX Trends 2025 relataram as principais razões de insatisfação nas experiências em compras on-line: produtos ou serviços com qualidade abaixo do esperado (26%), entregas atrasadas (24%) ou não realizadas (21%), propaganda enganosa (24%), problemas no atendimento (20%), falta de retorno sobre reclamações e solicitações (18%). “A pesquisa deixa claro que os consumidores estão cada vez mais exigentes e atentos à qualidade dos produtos e serviços. Para as empresas, esses dados são um alerta: melhorar a experiência do cliente não é mais uma opção, mas uma necessidade competitiva”, afirma Rodrigo Ricco, fundador e diretor da Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, que realizou o trabalho em parceria com o Opinion Box.
Associação Brasileira do Mercado Imobiliário (ABMI) alerta para modalidade de golpe, por meio da qual, valendo-se de perfil falso em redes sociais, com fotos e informações capturadas em sites de empresas reconhecidas no mercado, golpista se passa por corretor de imóvel para extorquir o consumidor: ao manifestar o desejo de visitar o imóvel anunciado, o interessado é convencido a pagar via Pix uma taxa que chega a R$ 250 em média ao falso corretor. “Estamos diante de vários casos registrados sobre algo que não é praticado pelas imobiliárias”, afirma Mauro Macedo, diretor regional da ABMI, ao recomendar que sempre o consumidor certifique-se sobre o registro obrigatório do corretor no Conselho Regional de Corretores de Imóveis (Creci).
Privatizada, a Sabesp anunciou em fevereiro investimento de R$ 7,5 bilhões em obras que ampliarão os sistemas de água e esgoto na Baixada Santista, dos quais R$ 3 bilhões já estão contratados e com serviços sendo executados. O valor é quase três vezes o total de recursos investidos na região de 2017 a 2024 (R$ 400 milhões/ano). Uma das obras custará R$134,7 milhões e levará mais água para a população de Guarujá, com a travessia subaquática entre Santos e a cidade vizinha.
CARTAS para esta coluna: Jornal Perspectiva, Consumidor & Cidadania, e-mail: redacao@jornalperspectiva.com.br
